Case Study: PERN – Transformacja Techniczna i Operacyjna Systemów Krytycznych

Problem

W PERN nie chodziło o zwykłą opiekę techniczną. Firma potrzebowała absolutnej niezawodności systemów, bo każda awaria lub spowolnienie mogło kosztować realne pieniądze i wpłynąć na bezpieczeństwo infrastruktury. Środowisko było przeciążone, niespójne i pełne technicznego długu: konfliktujące moduły, przestarzałe fragmenty kodu, nieaktualne wtyczki i niekontrolowane aktualizacje stanowiły realne zagrożenie dla operacji. Dodatkowo codzienne wdrożenia wizualne i funkcjonalne wprowadzane w nieuporządkowany sposób powodowały spadek wydajności i ryzyko awarii.

Kluczowe wyzwania obejmowały:

  • Brak stabilnej i przewidywalnej infrastruktury IT.

  • Ryzyko awarii wynikające z przestarzałego kodu i konfliktujących wtyczek.

  • Brak standaryzacji procesów wdrożeń wizualnych i funkcjonalnych.

  • Potrzeba szybkiej reakcji na problemy bez ograniczeń czasowych.

Rozwiązanie

Przejęliśmy pełną odpowiedzialność za systemy PERN, wprowadzając kompleksową transformację operacyjną i techniczną. Nasze działania obejmowały:

  • Reakcję w czasie rzeczywistym – pełna dostępność, natychmiastowe rozwiązania problemów, nawet w nocy i weekendy.

  • Przebudowę kodu i optymalizację infrastruktury – eliminacja przestarzałych modułów, uporządkowanie struktur danych, usunięcie konfliktów między skryptami i wtyczkami, optymalizacja wydajności front- i back-endu.

  • Kontrolę wtyczek i bezpieczeństwa – pełny audyt, aktualizacje, usunięcie luk, monitoring uprawnień i zachowań użytkowników.

  • Wdrożenia wizualne i UX – poprawki interfejsu, modernizacja paneli, spójność wizualna, ergonomia i łatwość obsługi.

  • Standaryzację procesów – wszystkie zmiany testowane w kontrolowanym środowisku, by zapewnić bezpieczeństwo i przewidywalność.

Każda zmiana była nie tylko poprawką, ale realną inwestycją w wartość biznesową PERN, umożliwiającą szybszą, bardziej wydajną i bezpieczną pracę zespołu.

Rezultaty

Efekty współpracy były wymierne i odczuwalne w całej firmie:

  • Pełna stabilność systemów – brak przestojów, przewidywalne działanie infrastruktury.

  • Bezpieczeństwo danych i procesów – eliminacja luk, monitoring wtyczek i uprawnień.

  • Optymalizacja kodu i procesów – szybsza i bardziej efektywna praca użytkowników.

  • Poprawa UX i wizualna spójność – intuicyjny interfejs, łatwiejsza obsługa i lepsza ergonomia pracy.

  • Transformacja operacyjna – PERN przestał reagować na problemy, a zaczął zarządzać nimi strategicznie.

W praktyce system stał się nie tylko stabilny, ale gotowy na rozwój, z pełną kontrolą nad każdym wdrożeniem i pewnością, że każda zmiana zwiększa wartość biznesową firmy, zamiast generować ryzyko.