Wyzwanie biznesowe i potrzeby klienta
Branża nieruchomości to pole bitwy, na którym wygrywają najszybsi. Klienci oczekują odpowiedzi w ciągu minut, a oferty znikają z rynku w mgnieniu oka. W tym dynamicznym środowisku tradycyjne metody pracy – arkusze kalkulacyjne, dziesiątki otwartych kart w przeglądarce i chaotyczna komunikacja – prowadzą donikąd. Jedno z prężnie działających biur nieruchomości, z którym mieliśmy przyjemność współpracować, stanęło właśnie przed takim murem. Ich celem było nie tylko przetrwać, ale zdominować rynek poprzez technologię. Zgłosili się do nas z potrzebą stworzenia narzędzia, które zautomatyzuje ich pracę, scentralizuje dane i da im przewagę konkurencyjną. To historia o tym, jak dedykowana aplikacja mobilna stała się ich kluczem do sukcesu.
Wyzwania biura nieruchomości przed wdrożeniem aplikacji
Przed naszą współpracą, codzienność w biurze przypominała walkę z wiatrakami. Zespół borykał się z problemami, które wielu agentów nieruchomości zna aż za dobrze. Frustracja rosła, a presja czasu odbijała się na wynikach. Główne wyzwania, z jakimi się mierzyli, to:
Rozproszone i niespójne oferty: Agenci musieli ręcznie publikować i aktualizować ogłoszenia na kilkunastu różnych portalach. Prowadziło to do błędów, nieaktualnych informacji i ogromnej straty czasu, który można by poświęcić na rozmowy z klientami.
Ręczne zarządzanie bazą klientów: Kontakty do klientów, ich preferencje i historia rozmów były przechowywane w różnych plikach Excela. Brak centralnego systemu CRM uniemożliwiał skuteczne śledzenie leadów i budowanie długotrwałych relacji.
Powolna komunikacja: Szybki kontakt z klientem w sprawie nowej, idealnie dopasowanej oferty był niemal niemożliwy. Zanim agent przekazał informację, oferta często była już nieaktualna, co prowadziło do utraty szans sprzedażowych.
Brak automatyzacji: Codzienne zadania, takie jak dopasowywanie klientów do nieruchomości czy generowanie raportów, były wykonywane manualnie. To nie tylko spowalniało pracę, ale także zwiększało ryzyko ludzkich pomyłek.
Te problemy bezpośrednio wpływały na efektywność i morale zespołu. Agenci czuli, że grzęzną w powtarzalnych zadaniach, zamiast robić to, w czym są najlepsi – sprzedawać nieruchomości.
Proces Projektowy
- Stworzenie tak zaawansowanego narzędzia to proces, który wymaga ścisłej współpracy. Nasze podejście opierało się na transparentności i partnerstwie na każdym etapie:
Sukces projektu nie zależy wyłącznie od technologii, ale od dobrze zaplanowanego procesu i bliskiej współpracy. Nasz model opierał się na transparentności i partnerstwie na każdym etapie.
Analiza i warsztaty: Zaczęliśmy od dogłębnej analizy potrzeb i procesów biznesowych klienta. Chcieliśmy zrozumieć nie tylko, co robią, ale dlaczego robią to w określony sposób.
Projektowanie UX/UI: Stworzyliśmy interaktywny prototyp aplikacji, który pozwolił zespołowi biura „przeklikać” się przez wszystkie funkcje, zanim napisaliśmy pierwszą linijkę kodu. Dzięki temu interfejs jest intuicyjny i idealnie dopasowany do ich stylu pracy.
Development i integracje: Rozpoczęliśmy prace programistyczne, integrując aplikację z zewnętrznymi portalami ogłoszeniowymi oraz istniejącymi narzędziami biura.
Testy i feedback: Kluczowym elementem było zaangażowanie agentów w fazę testów. Ich uwagi pozwoliły nam dopracować każdy szczegół.
Szkolenie i wdrożenie: Przeprowadziliśmy kompleksowe szkolenie dla całego zespołu, zapewniając płynne przejście na nowy system pracy.
- Na początku baliśmy się, że nowe narzędzie skomplikuje nam życie. Okazało się, że jest dokładnie na odwrót. Ta aplikacja to najlepsza inwestycja, jaką zrobiliśmy. Czujemy, że w końcu mamy technologię, która pracuje dla nas, a nie my dla niej - Właściciel Biura
Efekty wdrożenia: wzrost sprzedaży i agregacja klientów
Liczby mówią same za siebie. Po wdrożeniu dedykowanej aplikacji mobilnej, nasz klient odnotował imponujące rezultaty w ciągu pierwszych sześciu miesięcy:
Wzrost liczby pozyskanych klientów o 35% dzięki szybszemu reagowaniu i lepszemu zarządzaniu leadami.
Skrócenie czasu reakcji na zapytanie klienta średnio o 70% – z kilku godzin do zaledwie kilkunastu minut.
Zwiększenie liczby zamkniętych transakcji o 22% w porównaniu do analogicznego okresu w poprzednim roku.
Oszczędność około 10 godzin pracy tygodniowo na jednego agenta dzięki automatyzacji powtarzalnych zadań.
Aplikacja nie tylko zoptymalizowała procesy, ale także realnie wzmocniła pozycję biura na konkurencyjnym rynku, budując wizerunek nowoczesnej i skutecznej agencji.
Bezpieczeństwo danych i zgodność z RODO
W branży, gdzie operuje się wrażliwymi danymi klientów, bezpieczeństwo jest absolutnym priorytetem. Projektując aplikację, wdrożyliśmy szereg rozwiązań gwarantujących ochronę informacji:
Szyfrowanie danych: Wszystkie dane przesyłane i przechowywane w aplikacji są w pełni szyfrowane.
System autoryzacji i uprawnień: Każdy użytkownik ma dostęp tylko do tych informacji, które są mu niezbędne do pracy.
Regularne kopie zapasowe: Automatyczne backupy chronią przed utratą danych w przypadku awarii.
Zgodność z RODO: Cała architektura systemu została zaprojektowana zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
Dzięki temu zarówno biuro, jak i jego klienci, mogą mieć pewność, że ich dane są w pełni bezpieczne.
Chcesz stworzyć podobny projekt?
Nasz zespół skontaktuje się z Tobą do 5 minut w dni robocze od 9:00 do 18:00
Telefon
- 532 626 866
Jak możemy Ci pomóc zrealizować twój pomysł?
Zostaw kontakt a my się odezwiemy
